Mokėjimų surinkimas e. parduotuvei: 7 klausimai prieš pasirenkant paslaugų teikėją

Mokėjimų surinkimo paslauga (angl. payment gateway) yra tarpininkas tarp jūsų e. parduotuvės ir pirkėjo banko. Ji priima mokėjimą, patvirtina jį parduotuvei ir perveda pinigus į jūsų sąskaitą.

Baltijos šalyse veikia du skirtingi modeliai.

Bank Link:

Klasikinis būdas: parduotuvė sudaro sutartį su surinkimo paslaugos teikėju, o šis turi sutartis su bankais. Pirkėjas nukreipiamas į savo banko e. bankininkystę, patvirtina mokėjimą ir grįžta į parduotuvę.

Mokėjimo inicijavimo paslauga (MIP):

Atsirado priėmus ES mokėjimo paslaugų direktyvą. Licencijuotas teikėjas turi tiesioginę prieigą prie banko sąsajos ir gali inicijuoti pervedimą pirkėjo vardu, pirkėjui patvirtinus. Tarpininkavimo grandinė trumpesnė, todėl ir kaina susidaro kitaip.

Skirtumas atrodo techninis, bet būtent jis lemia didžiąją dalį jūsų mėnesio sąskaitos.

Procentas, kurį matote pasiūlymo pirmame puslapyje, retai yra visa kaina. Vienos operacijos kainą sudaro:

- procentas nuo krepšelio sumos

- fiksuotas priedas eurais už operaciją

- minimalus arba maksimalus mokestis, kuris keičia realų procentą

- mėnesinis plano mokestis, jei paslaugų teikėjas jį taiko

- vienkartinis prijungimo mokestis

- grąžinimų ir ginčų mokesčiai

Mažo krepšelio parduotuvei fiksuotas priedas yra svarbesnis už procentą. Kai prekė kainuoja 8 eurus, 0,20 euro priedas sudaro 2,5 % krepšelio vertės – daugiau nei bet kuris reklamuojamas tarifas. O parduotuvei, kurios vidutinis krepšelis siekia 45 eurus, tas pats priedas sudaro tik 0,44 %.

Rinkoje yra teikėjų, kurie už bankinį mokėjimą ima fiksuotą sumą eurais vietoj procento. Didelės apyvartos parduotuvei toks modelis kartais kainuoja mažiau nei pakopinis procentas, todėl skaičiuokite ne tarifą, o savo mėnesio sumą pagal abu variantus.

Baltijos šalyse dauguma pirkėjų atsiskaito per savo banką, o ne kortele. Kortelė tampa svarbi tada, kai parduodate už Baltijos ribų arba kai didelė dalis srauto ateina iš mobiliųjų įrenginių, kur Apple Pay ir Google Pay sutrumpina kelią iki apmokėjimo. Šiems būdams taikomi tie patys kortelių tarifai.

Praktinis klausimas paslaugų teikėjui: kokie bankai prijungti ir kuriose šalyse. Visose trijose Baltijos šalyse prie Paysera Checkout prijungti Swedbank, SEB, Luminor, Citadele ir Revolut bankai. Lietuvoje papildomai – Artea, Urbo bankas ir Lietuvos kredito unijos, Estijoje – LHV ir Coop Pank.

Antras klausimas: kiek kainuoja būdai, kurių jums nereikia. Jei 90 % pirkėjų moka bankiniu pervedimu, kortelių tarifas jums beveik nesvarbus – svarbu, kad už galimybę priimti korteles nereikėtų mokėti atskirai kas mėnesį.

Mokėjimų sistemos keitimas dažnai atidedamas, nes bijoma, kad parduotuvė kelias dienas neveiks. Praktikoje viskas priklauso nuo to, ar paslaugų teikėjas turi paruoštą įskiepį jūsų platformai.

Paysera siūlo nemokamus įskiepius beveik 20-čiai e. komercijos platformų. Naujajai Checkout Modern versijai šiuo metu paruošti WooCommerce, PrestaShop, OpenCart ir Shopify įskiepiai – Magento įskiepis rengiamas, o kitoms platformoms kol kas tinka Checkout Classic. Shopify prekybininkai gali naudotis oficialia Paysera programėle „Shopify App Store“ parduotuvėje, o individualiems sprendimams skirta API.

Su Checkout Modern viską susitvarkote patys savo Paysera paskyroje, be programuotojo, ir mokėjimus priimti galite tą pačią dieną. Jei įskiepis jau paruoštas, integracija reiškia projekto duomenų suvedimą, o ne programavimą.

Vienas niuansas: kai kurioms platformoms taikomas papildomas mokestis. Pavyzdžiui, renkant mokėjimus per Shopify, prie tarifo pridedama 0,50 %.

Ko klausti paslaugų teikėjo:

- ar yra oficialus įskiepis mano platformos versijai

- ar veikia testinis režimas ir kaip jį įjungti

- ar konkrečiai platformai taikomas papildomas mokestis

Patvirtintas mokėjimas dar nereiškia, kad pinigai jau jūsų sąskaitoje. Kortelių mokėjimuose dalis sumos rezervuojama, kad būtų iš ko padengti galimus ginčijamų mokėjimų grąžinimus.

Paysera taisyklė skelbiama viešai: renkant mokėjimus kortelėmis (įskaitant Apple Pay ir Google Pay), pirmas tris dienas užšaldoma visa mokėjimo suma, o vėliau – 5 %, iki trijų mėnesių nuo mokėjimo. Rezervavimo sąlyga nustatyta kortelių įmokų surinkimo įkainiuose.

Jei jūsų verslui svarbios apyvartinės lėšos, šis klausimas svarbesnis už komisinio mokesčio dešimtąją dalį. Tiksliai pasiteiraukite paslaugų teikėjo: kokia dalis rezervuojama, kiek laiko ir ar sąlyga keičiasi augant apyvartai.

Grąžinimai yra normali e. prekybos dalis, o jų kaina retai patenka į pasiūlymo pirmą puslapį.

Pagal Paysera kortelių įmokų surinkimo įkainius grąžinimas tą pačią dieną yra nemokamas, o vėliau kainuoja 0,50 euro. Lėšų grąžinimas ginčo tvarka (angl. chargeback), kai pirkėjas ginčija mokėjimą per savo banką, kainuoja 30 eurų. Tai vienas didesnių mokesčių kainoraštyje, todėl grąžinimus verta tvarkyti nedelsiant – taip mažėja tikimybė, kad nekantrus pirkėjas kreipsis į banką ir grąžinimas virs ginču.

Parduotuvei, kuri per mėnesį grąžina 30 užsakymų, skirtumas tarp 0 ir 0,50 euro už grąžinimą yra 15 eurų. Parduotuvei, kuri per mėnesį sulaukia kelių ginčų, skirtumas siekia jau šimtus eurų.

Būtent paskutiniame ekrane prieš apmokėjimą prarandama daugiausia užsakymų. Trys dalykai, kuriuos verta pamatyti savo akimis, o ne perskaityti pasiūlyme:

Nukreipimas į banko programėlę. Telefonu pirkėjas retai prisimena e. bankininkystės slaptažodį. Jei sistema nukreipia tiesiai į banko programėlę, kur mokėjimas patvirtinamas biometriškai, kelias iki apmokėjimo trumpėja.

Atsiskaitymo lango kalba. Jei sistema atpažįsta pirkėjo naršyklės kalbą, pirkėjas Latvijoje ar Estijoje mato langą savo kalba.

Krepšelio duomenys. Pirkėjas turi matyti tą pačią sumą ir gavėją, kuriuos matė parduotuvėje. Neatitikimas čia – dažna atsisakymo priežastis.

Vienas dalykas, kurį valdote patys: su Checkout Modern mokėjimo būdų eiliškumą susidėliojate savo nuožiūra, tad dažniausiai naudojamas būdas gali būti sąrašo viršuje.

Paprasčiausias testas: atlikite bandomąjį pirkimą savo telefonu ir suskaičiuokite paspaudimus.

Scenarijus A – nedidelė parduotuvė. 120 užsakymų per mėnesį, vidutinis krepšelis 45 eurai, mėnesio apyvarta 5 400 eurų.

- Checkout Modern: 0 EUR Paysera komisinių

- Klasikinis e. bankininkystės surinkimas (0,90 %, taikomas 0,40 EUR maksimumas vienai operacijai): 0,40 × 120 = 48 EUR

- Tie patys užsakymai ES išleista kortele (1,40 % pakopa): 45 × 1,40 % = 0,63 EUR už užsakymą; 0,63 × 120 = 75,60 EUR

Scenarijus B – auganti parduotuvė. 600 užsakymų per mėnesį, vidutinis krepšelis 60 eurų, mėnesio apyvarta 36 000 eurų.

- Checkout Modern: 0 EUR Paysera komisinių

- Klasikinis e. bankininkystės surinkimas (0,50 %, taikomas 0,30 EUR maksimumas vienai operacijai): 0,30 × 600 = 180 EUR

- Tie patys užsakymai ES išleista kortele (1,25 % pakopa): 60 × 1,25 % = 0,75 EUR už užsakymą; 0,75 × 600 = 450 EUR

Pastaba: skaičiuota pagal šiuo metu galiojančius įkainius (nuo 2026 m. rugpjūčio 15 d.), darant prielaidą, kad visi mokėjimai atliekami tuo pačiu būdu, ir neįskaičiuojant atskiroms platformoms taikomų priedų. Abu scenarijai telpa į standartines pakopas – viršijus 750 operacijų arba 37 500 eurų apyvartą per 30 dienų, tarifas derinamas individualiai.

Antrame scenarijuje skirtumas tarp bankinio surinkimo būdų per metus siekia apie 2 160 eurų. Skirtumas tarp būdų didesnis nei tarp paslaugų teikėjų, todėl prieš derantis dėl dešimtosios procento dalies verta patikrinti, ar apskritai renkate mokėjimus tinkamiausiu būdu.

Kiek kainuoja mokėjimų surinkimas e. parduotuvėje Lietuvoje?

Priklauso nuo būdo. Bankinis surinkimas – nuo 0,90 % iki 0,50 % pagal operacijų kiekį, ne daugiau kaip 0,30š0,40 euro už operaciją. Kortelių mokėjimai – nuo 1,45 % iki 1,25 % ES išleistoms kortelėms. Per Checkout Modern bankiniams mokėjimams (MIP) Paysera komisinio nėra visai – netaikomos pakopos, nėra nei minimalios, nei maksimalios sumos. Kortelėms ir Shopify galioja įprasti įkainiai.

Ar reikia mokėti mėnesinį mokestį už mokėjimų surinkimą?

Paysera mėnesinio mokesčio už mokėjimų surinkimą netaiko, prijungimas taip pat nemokamas. Atskirai veikia verslo sąskaitos administravimo mokestis: Lietuvoje registruotai įmonei jis siekia 5 EUR/mėn., o į jį jau įskaičiuota 30 nemokamų pervedimų per mėnesį. Renkantis bet kurį paslaugų teikėją, verta atskirai pasitikrinti, ar į pasiūlymą neįskaičiuotas mėnesinis ar plano mokestis – mažos apyvartos parduotuvei jis gali viršyti pačius komisinius.

Kuo skiriasi Bank Link ir mokėjimo inicijavimo paslauga (MIP)?

Bank Link nukreipia pirkėją į banko e. bankininkystę per paslaugų teikėjo sutartis su bankais. Mokėjimo inicijavimas leidžia licencijuotam teikėjui inicijuoti pervedimą tiesiogiai per banko sąsają, pirkėjui patvirtinus. Grandinė trumpesnė, todėl skiriasi ir kaina.

Per kiek laiko galima prijungti mokėjimus prie WooCommerce ar Shopify?

Jei įskiepis jau paruoštas, prijungimas reiškia tik jo įdiegimą ir projekto duomenų suvedimą – programuoti nereikia. Su Checkout Modern tai galite susitvarkyti patys savo Paysera paskyroje per kelias minutes ir mokėjimus priimti tą pačią dieną. Prieš paleidžiant verta atlikti bandomąjį mokėjimą testiniu režimu.

Ar galima priimti mokėjimus iš Latvijos ir Estijos pirkėjų?

Taip. Paysera Checkout veikia visose trijose Baltijos šalyse, todėl toje pačioje parduotuvėje galite priimti mokėjimus iš Lietuvos, Latvijos ir Estijos pirkėjų per jų bankus. Latvijoje prijungti Swedbank, SEB, Luminor, Citadele ir Revolut, Estijoje – tie patys bankai bei LHV ir Coop Pank. Atsiskaitymo langas rodomas pirkėjo naršyklės kalba, o visos lėšos surenkamos į tą pačią jūsų Paysera sąskaitą.